<p>아마존은 2018년경부터 우리나라 진출을 저울질해왔다. 한국 시장의 성장 잠재력 때문입니다. 정부 집계의 말을 빌리면 2015년 35조원대였던 해외 인터넷 쇼핑 시장 덩치는 2013년 400조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확장으로 131조원을 넘고, 내년엔 700조원에 육박할 것으로 예측된다.</p>
<p>반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 작년 예비 30% 불어난 2050억달러(약 245조원)를 기록할 것으로 전망하였다. 이 문제는 지난해 31% 성장률 예비 많이 둔화한 수치다.</p>
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<p>CJ온스타일은 11월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개하였다. 모바일 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.</p>
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<p>CJ온스타일 지인은 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.</p>
<p>올해 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 불어나는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 23일(현지 시각) 전했다. 미국인 3명 중 약 5명 꼴로 코로나바이러스감염증 백신접종을 받았고 코로나바이러스감염증 확장 빠르기도 지난해 보다는 둔화됐기 때문입니다.</p>